Plekk

Conditions générales

Les accords entre Marleo et les commerces qui utilisent Plekk. Écrits pour être compris.

Dernière mise à jour: 10 septembre 2026

1. Qui est Plekk

Plekk est un service de Marleo, dont le siège est à Deinze, en Belgique. Contact : hallo@plekk.be.

Ces conditions s’appliquent entre Marleo et l’entreprise qui souscrit un abonnement Plekk. Elles ne régissent pas la relation entre ce commerce et ses propres clients.

2. Ce que fait Plekk

Plekk donne à votre commerce sa page de réservation et un tableau de bord où arrivent rendez-vous, réservations et commandes. Nous fournissons le logiciel, l’hébergement et les e-mails de confirmation.

Plekk n’est pas intermédiaire dans le contrat entre vous et votre client, et ne prend aucune commission sur votre chiffre d’affaires.

3. Abonnement, prix et paiement

Chaque nouveau commerce commence par 14 jours gratuits, sans engagement.

Ensuite : Solo (19 €), Zaak (39 €) ou Zaak+ (69 €) par mois, hors TVA. En paiement annuel, vous payez dix mois pour douze.

Les paiements passent par Stripe et sont facturés d’avance. Vos factures se trouvent dans votre tableau de bord.

En cas d’échec de paiement, vous disposez de dix jours pour régulariser. Ensuite la réservation en ligne est mise en pause ; vos données sont conservées.

4. Résiliation

Vous résiliez vous-même depuis votre tableau de bord, sans préavis. L’abonnement court jusqu’à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata.

Nous pouvons mettre fin à un abonnement en cas de non-paiement persistant, d’abus ou d’usage illégal, toujours après un avertissement par e-mail.

5. Vos données restent les vôtres

Les données clients, réservations et textes que vous placez dans Plekk restent la propriété de votre commerce. Nous ne les revendons jamais.

Vous pouvez les exporter à tout moment. Après la fin de l’abonnement, nous les conservons 60 jours, puis les supprimons.

6. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour maintenir Plekk en ligne, sans garantir une disponibilité ininterrompue. La maintenance est annoncée à l’avance quand c’est possible.

Si une panne dure plus de 24 heures d’affilée, ces jours vous sont crédités sur la facture suivante.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour Plekk durant les douze derniers mois. Nous ne répondons pas du manque à gagner ni des réservations manquées.

Cette limite ne vaut pas en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel.

8. Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions. Les changements importants sont annoncés au moins 30 jours à l’avance par e-mail ; vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

Aucun changement de prix ne s’applique pendant une période déjà payée.

9. Droit applicable

Le droit belge s’applique. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Gand sont compétents.