Plekk

Algemene voorwaarden

De afspraken tussen Marleo en de zaken die Plekk gebruiken. Geschreven om te begrijpen, niet om te verbergen.

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

1. Wie is Plekk

Plekk is een dienst van Marleo, met zetel in Deinze, België. Je bereikt ons op hallo@plekk.be.

Deze voorwaarden gelden tussen Marleo en de onderneming die een Plekk-abonnement afsluit — hierna 'de zaak'. Ze gelden niet tussen de zaak en haar eigen klanten: wat de zaak met haar klanten afspreekt over annuleren, waarborgen of no-shows, bepaalt de zaak zelf.

2. Wat Plekk doet

Plekk geeft je zaak een eigen boekingspagina en een dashboard waarin afspraken, reservaties of bestellingen binnenkomen. Wij verzorgen de software, de hosting en de bevestigingsmails.

Plekk is geen tussenpersoon in de overeenkomst tussen jou en je klant. Wij nemen geen commissie op je omzet en zijn geen partij bij wat je klant bij jou koopt of boekt.

3. Abonnement, prijs en betaling

Elke nieuwe zaak start met 14 dagen gratis. Je hoeft in die periode niet te betalen en kan op elk moment stoppen.

Daarna kies je een formule: Solo (€ 19), Zaak (€ 39) of Zaak+ (€ 69) per maand, exclusief btw. Bij jaarlijkse betaling betaal je tien maanden voor twaalf.

Betalingen verlopen via Stripe. Het bedrag wordt telkens vooraf aangerekend voor de volgende periode. Facturen vind je in je dashboard onder Abonnement.

Lukt een betaling niet, dan brengen we je op de hoogte en heb je tien dagen om ze in orde te brengen. Daarna zetten we online boeken op pauze; je gegevens blijven bewaard.

4. Opzeggen

Je zegt zelf op via je dashboard, zonder opzegtermijn en zonder uitleg. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode; er wordt niets terugbetaald voor de resterende dagen.

Wij kunnen een abonnement stopzetten bij aanhoudend wanbetalen, bij misbruik van de dienst, of als de zaak Plekk gebruikt voor iets dat wettelijk niet mag. We laten dat altijd eerst per e-mail weten.

5. Je gegevens blijven van jou

De klantgegevens, boekingen en teksten die je in Plekk zet, blijven eigendom van je zaak. Wij gebruiken ze enkel om de dienst te leveren, nooit om ze door te verkopen.

Je kan je gegevens op elk moment exporteren. Na het einde van je abonnement bewaren we ze nog 60 dagen, zodat je niets kwijt bent als je terugkomt. Daarna verwijderen we ze.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best om Plekk altijd draaiende te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kondigen we vooraf aan wanneer dat kan.

Bij een storing herstellen we zo snel mogelijk. Duurt een storing langer dan 24 uur aan één stuk, dan krijg je die dagen terug op je volgende factuur.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je de laatste twaalf maanden voor Plekk betaald hebt. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst of gemiste boekingen.

Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout of bij schade aan personen — daar kan een beperking wettelijk niet.

8. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kan je opzeggen voor ze ingaan.

Prijswijzigingen gelden nooit tijdens een lopende betaalde periode.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen brengen we eerst in gesprek; raken we er niet uit, dan zijn de rechtbanken van Gent bevoegd.